Potrzebujesz pomocy teraz

Gdy potrzebujesz pomocy, Gunsbet Casino kontaktuje Cię od razu

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — wsparcie Gunsbet Casino odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku.

Napisz do nas Minimalny depozyt 6 zł

Wypłacono dziś

263 215 zł

2 654 Graczy online

Malta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/342/2007

Średni czas wypłaty 21 minut, do 70 000 zł

Protokół TLS, audyt QUINEL i eCOGRA

Trzy drogi do człowieka

Który kanał odpowie najszybciej?

Przydaje się, gdy nie wiesz, gdzie zgłosić sprawę, żeby nie czekać bez potrzeby.

Piszesz teraz i chcesz odpowiedzi

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; konsultant zwykle odpisuje w ciągu 4 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz do nas e-mail

E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub opis sprawy; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu 12 godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Połączenie z konsultantem

Telefon +48 22 960 33 91 działa w strefie CET i jest dobry przy blokadzie konta lub transakcji; połączenie zwykle łączy z konsultantem w 2 minuty.

Zadzwoń teraz

Gunsbet Casino w Polsce

Szukasz pomocy po polsku?

Zestaw, który pokazuje, jak rozmawiać z nami z Polski i kto pilnuje uczciwości gry.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 960 33 91

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/342/2007

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Gdzie szukać pomocy, jeśli granie wymyka się spod kontroli?

Z problemem hazardowym nie zostajesz sam: w Polsce pomagają Anonimowi Hazardziści, Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Każda z tych instytucji działa niezależnie od Gunsbet Casino, więc możesz zwrócić się do nich bezpośrednio, także wtedy, gdy nadal chcesz grać u nas.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z podobnym doświadczeniem prowadzi spotkania, na których można mówić o swojej sytuacji bez oceniania i bez nazwiska.

Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych. Zespół prowadzi edukację o uzależnieniu od hazardu i kieruje do placówek pomocowych w całym kraju, w tym do terapii.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis na tę listę blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce, w tym w kasynach online działających na rynku.

Więcej informacji

Nie wiesz, gdzie napisać?

Zamiast ogólnego adresu — właściwy dział

Pomaga, gdy jedna sprawa trafia do złego działu i wraca z prośbą o przekierowanie.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Gunsbet Casino nie zamyka drzwi

Rankiem czy w nocy — licz się z krótkim czekaniem

Podajemy realne godziny i czasy odpowiedzi, bo w Gunsbet Casino liczy się czas gracza, nie obietnice.

Czat na żywo

Czat — godziny24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Czat — pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail — odpowiedź12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 960 33 91

Telefon — oczekiwanie2 minuty

Gdy potrzebujesz pewności

Zanim napiszesz do wsparcia

Sprawdź, czego wymaga licencja, konto, weryfikacja i dane, zanim zajrzysz do tabel.

rejestracjaOd jak dawna licencja Gunsbet Casino obowiązuje?+

Licencję na Polskę wydaje Malta Gaming Authority, a jej numer to MGA/B2C/342/2007. Gunsbet Casino Ltd. działa nieprzerwanie od 2007 roku pod numerem C-67231 (Malta). Nadzór obejmuje całą ofertę, także gry dostępne w złotych.

rejestracjaGdzie zgłosić zamknięcie konta w kasynie?+

Zamknięcie konta zgłosisz e-mailem na adres [email protected], dzwoniąc pod +48 22 960 33 91 lub przez czat na żywo. Poproś wprost o zamknięcie profilu; dział wsparcia potwierdzi termin i rozliczy saldo. Zamknięcie nie anuluje wypłat ani weryfikacji tożsamości.

rejestracjaGdzie wysłać dokumenty do weryfikacji i ile to trwa?+

Dokumenty weryfikacyjne przyjmuje adres [email protected]. Standardowy czas sprawdzenia to trzydzieści godzin, liczone od chwili wpłynięcia kompletnych skanów. Wysyłaj dowód osobisty albo paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej.

rejestracjaDlaczego kopię moich danych trzeba zamawiać e-mailem?+

Wnioski dotyczące danych osobowych kierujesz na [email protected], gdzie obsługiwany jest dostęp, kopia i usunięcie informacji. Realizacja wynika z przepisów RODO, a odpowiedź trafia na adres e-mail przypisany do profilu. Usunięcie części danych może wymagać zamknięcia konta.

rejestracjaKiedy mogę złożyć skargę do regulatora po reklamacji?+

Najpierw złóż reklamację na [email protected], opisując sprawę i podając numer transakcji. Jeśli odpowiedź Cię nie przekona, napisz jeszcze raz przez [email protected] z prośbą o ponowne rozpatrzenie. Dalszym krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority, regulatora z numeru MGA/B2C/342/2007.

Sześć faktów o operatorze

Serwis prowadzi firma z licencją MGA, a nie anonimowa strona

Ta tabela usuwa najczęstszą obawę: kto naprawdę stoi za kontem, na którym trzymasz swoje złotówki.

Firma

Nazwa prawnaGunsbet Casino Ltd.

Numer rejestracyjnyC-67231 (Malta)

SiedzibaSpinola Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/342/2007

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Złóż reklamację i dopilnuj swojej sprawy

Po tej lekturze wiesz, komu napisać najpierw i kiedy sprawa trafia do maltańskiego regulatora.

Opisz sprawę datami i kwotami

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę datami, kwotami oraz numerem transakcji, jeśli go masz. Zespół odpowiada zwykle w ciągu 12 godzin.

Odpowiedz w tym samym wątku

Przeczytaj odpowiedź spokojnie i sprawdź, czy odpowiada na każde z Twoich pytań. Jeśli czegoś brakuje, odpisz w tym samym wątku, zanim poprosisz o wyższą instancję.

Gunsbet Casino daje drugą ocenę

Gunsbet Casino daje Ci prawo do ponownego spojrzenia na sprawę: poproś o jej weryfikację dla przełożonego, podając dotychczasową korespondencję. Manager ocenia całość od początku, a nie tylko ostatni e-mail.

Zyskujesz nadzór zewnętrzny

Napisz do Malta Gaming Authority, gdy wynik drugiej oceny Cię nie satysfakcjonuje, i dołącz pełną korespondencję. Regulator przyjmuje skargi na działanie podmiotu z licencją MGA/B2C/342/2007.

Nim wyślesz wiadomość do wsparcia

Zbierz te pięć rzeczy, żeby konsultant mógł działać od pierwszej wiadomości.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer transakcji lub identyfikator płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Data i godzina zdarzenia (strefa CET)
Gotowe dokumenty z listy weryfikacyjnej